果糖官方正式启用邮箱咯！发邮件快捷通道

guotang0520@163.com

各位亲爱的果糖小伙伴：

由于飞书表单回复玩家存在困难、飞书系统存储空间有限、表单维护复杂等原因，现在果糖星球官方正式启用收发邮件的方式取代过去的飞书填表反馈。因此，之后果糖玩家们对日常娱乐、赛事活动存在的问题或者建议等信息都可以通过发邮件的方式告知果糖的工作人员。负责邮箱的工作人员，在处理完邮件后会及时回复给各位！

请注意！确保邮件格式正确，否则可能错过您的来件。

一、邮箱承接的业务范围

用guotang0520@163.com果糖官方邮箱来收集【举报信】、【申诉信】、【问题反馈】、【建议信】、【自荐信】等五个类型的邮件。与之前的飞书表单公示不同，结果将以邮件回复的方式直接发送给玩家。

发现疑似外挂的，无需通过邮件，可直接在官方群内艾特莓小姐，并提供录屏视频或录像文件。。

二、邮件规范

为了确保玩家的信息准确，果糖邮箱仅接收qq邮箱的来信，其他平台的邮箱不予处理。

邮件必须进行如下格式的编辑：

主题：【邮件类型】// 如：【举报】、【申诉】、【问题反馈】、【建议】

正文：

写信目的（如：我举报xxx骂人；我反馈游戏BUG）
相关证据（举报证据需要截图整个游戏框；如果是反馈BUG的，需要附带稳定复现BUG的方法和BUG对局的录像文件）相关证据请在发生后3天内及时举报，超过3天的，管理员可能无法核实相关信息，也就无法受理。
本人游戏信息（昵称+果糖绑定qq）

邮件必备信息说明：

主题

主题为【举报】【申诉】【问题反馈】【建议】【自荐】【其他】……

写信目的中补充说明

如举报玩家昵称：XXX；申诉账号绑定qq：XXXXX/昵称：XX

游戏信息用于核验写信人的身份以及相应奖励发放
附件形式：
1. 所有图片/文字类请优先在正文中呈现，若无法在正文中呈现则上传附件
  
  图片粘贴说明
  
  可直接ctrl+v或在邮件中选择照片，将图片直接在正文中
2. 视频/录像/音乐类作为附件上传
  
      【注1】时间＞3min的视频/音乐/录像需在写信目的中阐明稿件的有效时间。
  
      例如：举报玩家不死，邮件正文中需说明（录像时间2：30处不死）
  
      【注2】图片要求：【完整】展示游戏画面，包括房间号、房内所有位置、聊天框等要素。此举是为了避免多个举报人用不同部分的截图反复举报同一个行为的情况。
  
      例如：正确的截图/拍照示例
  
      错误的截图示例（以下截图均没有将游戏画面截图完整）

三、投递步骤

打开邮箱系统

网页登录：https://mail.qq.com/

登录账号为qq加qq邮箱后缀（@qq.com），例如：123456@qq.com，如图马赛克为qq；密码即为qq密码

qq登录

直接在登录的qq上找到小信封图标即可进入qq邮箱

进入邮箱后，点击【写信】

收件人填写果糖的邮箱：guotang0520@163.com

填写正文部分后，点击发送

步骤总览

四、信誉分补充说明

因举报邮件涉及信誉分评判，现对果糖账号信誉分评价规范进行补充说明。

从9月1日起，每三个月进行一次信誉分汇总重置

信誉分汇总结果	信誉分结算情况
100	100
≥80（且最后一个月无扣分行为）	100
≥80（且最后一个月有扣分行为）	保留最后一个月扣分情况
＜80	80